jtbrqvwl FAQ

1. ご注文と配送

Q: ご注文後、発送までどのくらいかかりますか？

A: ご注文はご入金確認後、1～3営業日以内に発送いたします。

Q: 日本への配送にはどのくらいかかりますか？

A: 日本の主要地域への配送には7～15営業日かかります。離島（沖縄、北海道、鹿児島）への配送には、さらに2～3日かかる場合があります。

Q: 送料はどのように計算されますか？

A: 日本の主要地域への配送は無料です。沖縄、北海道、鹿児島への配送には、別途2,090円がかかります。

2. お支払いと税金

Q: どのようなお支払い方法がありますか？

A: VISA、JCB、American Express、Mastercardなどの国際クレジットカードをご利用いただけます。

Q: 関税はかかりますか？

A: 日本の税関規則により、商品の輸入時に関税と消費税が発生する場合があります。これらの料金は購入者の負担となります。

3. 返品、交換、アフターサービス

Q: 返品または交換はどのように手続きすればよいですか？

A: 商品到着後7日以内に、15387556065までお電話いただくか、service@jtbrqvwl.comまでメールでご連絡ください。商品は元の梱包のまま、良好な状態でなければなりません。

Q: 返金はいつ処理されますか？

A: 返金は承認後、5～15営業日以内に返金されます。

Q: 保証の対象範囲は？

A: 材質および製造上の欠陥（人為的ミスおよび自然摩耗による損傷を除く）に対して1年間の保証を提供しています。

4. 製品と品質

Q: 木材の色の違いは品質上の問題とみなされますか？

A: 天然木の木目や色の違いは自然な特徴であり、品質上の問題とはみなされません。

Q: 届いた商品に欠陥があった場合、どうすればよいですか？

A: すぐに写真と状況を添えてご連絡ください。実際の状況に基づいた解決策をご提案させていただきます。

jtbrqvwlをご利用いただきありがとうございます！ご質問、ご懸念、ご意見がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。お問い合わせは以下の方法で承っております。

jtbrqvwlカスタマーサービスチームへのお問い合わせは、以下の方法で承っております。

電話番号: 15387556065

メールアドレス: service@jtbrqvwl.com

営業時間: 月曜日～金曜日: 午前9時～午後6時（UTC+8:00）