最終更新日：2025年12月04日  

会社名：郴州市汝城县景宾実商貿株式会社  

会社住所：湖南省郴州市汝城县土橋鎮湘粤赣境（汝城）商貿物流園7号棟3階312室  

代表者：曹俊飛  

統一社会信用コード：91431026MAK1F64D48  

電話番号：15387556065  

メールアドレス：service@jtbrqvwl.com  

カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日：午前9時～午後6時（UTC+8:00）

よくある質問（FAQ）｜日本製木製家具ショ

ッピングガイド リビングルーム、ダイニングルーム、寝室、書斎など、あらゆるカテゴリーの木製家具製品（無垢材収納キャビネット、木製本棚、木製ソファなど）にご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。ショッピング中にご質問にお答えするため、よくある質問を以下にまとめました。記載されていないご質問については、公式メールアドレス service@jtbrqvwl.com までお問い合わせください。カスタマーサービスの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。

I. お支払い方法

Q1: どのようなお支払い方法に対応していますか？

A: クレジットカード決済や代金引換など、複数のお支払い方法に対応しています。American Express、JCB、Mastercard、VISAなどのクレジットカードをご利用いただけます。また、様々なお支払い方法に対応できるよう、代金引換もご利用いただけます。

Q2: 代金引換には追加料金がかかりますか？

A: はい。代金引換には580円の手数料がかかります。この料金はご注文金額と合わせて計算され、チェックアウトページに明記されます。隠れた料金は一切ございません。

II. 配送について

Q1: 日本国内への配送には料金がかかりますか？

A: 通常配送は、通常エリアでは無料でご利用いただけます。北海道、沖縄県、鹿児島県への配送には、離島追加料金として1,990円がかかります。この料金はご注文に自動的に加算され、チェックアウト時に詳細をご確認いただけます。

Q2: ご注文の発送からお届けまでどのくらいの時間がかかりますか？

A: お支払い確認後、1～3営業日（営業日とは中国の祝日を除く月曜日から金曜日を指します）以内にご注文を処理し、発送手配いたします。日本国内の通常配送は15営業日以内のお届けを予定しております。離島地域への配送は、実際の物流状況により、多少時間がかかる場合がございます。

III. 税金について

Q1: 日本への配送には税金がかかりますか？

A: はい、かかる場合があります。商品には関税、消費税、その他の輸入関連費用がかかる場合があります。具体的な金額は、商品価格と現地の規制に基づき日本の税関が算出・決定するため、当社では事前に算出・管理することはできません。

Q2：税金や手数料は誰が負担し、どのように支払いますか？

A：これらの税金や手数料は購入者の負担となり、商品受け取り時に配送会社または税関にお支払いいただく必要があります。不要なトラブルを避けるため、ご注文前にお住まいの地域の税関に詳細をご確認いただくことをお勧めします。

IV. 返金について

Q1：返金処理後、返金にはどのくらいの時間がかかりますか？

A：返金は通常、処理後5～15営業日かかります。正確な到着時間はご利用の金融機関の処理速度によって異なり、金融機関によって処理時間が異なる場合がございますのでご了承ください。

V. その他のお問い合わせ

Q1：商品やご注文についてご質問がある場合、カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

A: 公式メールアドレス service@jtbrqvwl.com までお問い合わせください。カスタマーサービスの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。営業時間外のお問い合わせは、平日に優先的に対応し、できるだけ早く回答いたします。

Q2: どのようなカテゴリーの家具を取り扱っていますか？

A: 当社は日本の家具市場に焦点を当てており、リビングルーム、ダイニングルーム、寝室、書斎など、あらゆるシーンをカバーしています。無垢材の収納キャビネット、木製本棚、デスク、木製ビーズクッションチェア、無垢材ダイニングテーブル、無垢材ダブルベッド、木製テレビ台など、様々な木製家具を取り揃え、お客様の多様なホームファニッシングニーズにお応えします。