最終更新日：2025年12月04日
会社名：郴州市汝城县景宾実商貿株式会社
会社住所：湖南省郴州市汝城县土橋鎮湘粤赣境（汝城）商貿物流園7号棟3階312室
代表者：曹俊飛
統一社会信用コード：91431026MAK1F64D48
電話番号：15387556065
メールアドレス：service@jtbrqvwl.com
カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日：午前9時～午後6時（UTC+8:00）
プライバシーポリシー | 個人情報のセキュリティ保護
当社（以下「当社」といいます）は、日本で木製家具事業を営むことに特化しており、リビングルーム、ダイニングルーム、寝室、書斎の4つの主要な空間を網羅する製品群を取り扱っています。製品には、無垢材収納キャビネット、木製書棚、木製ソファ、無垢材ダイニングテーブルなど、様々な単品アイテムが含まれています。当社は個人情報の重要性を深く理解し、日本の個人情報保護法および関連法令を厳格に遵守し、「適法性、正当性、必要性」の原則に基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護いたします。本ポリシーは、当社がお客様の個人情報を収集、利用、保管、保護する方法を説明することを目的としています。ご質問等ございましたら、当社の公式メールアドレス service@jtbrqvwl.com までお問い合わせください。カスタマーサービスの受付時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。
I. 個人情報の収集範囲
家具の販売、配送、アフターサービスの円滑な運営のため、当社はサービス目的の達成に必要な個人情報のみを収集し、無関係な追加情報は収集いたしません。収集する個人情報は主に以下の2つです。
(I) ご注文と配送に必要な情報
商品を選択しご注文いただく際には、お名前、電話番号、メールアドレス、配送先住所などの情報をご提供いただく必要があります。これらの情報は、ご注文の確認、商品の配送（日本国内では15営業日以内）、物流状況の追跡、およびご注文いただいた家具商品をスムーズにお届けするための受領確認に使用されます。
(II) サービスおよびご連絡に必要な情報
1. お支払いおよび取引確認情報：クレジットカードでお支払いいただく場合、必要なお支払い口座確認情報を収集いたします（クレジットカード情報はすべて保管いたしません）。代金引換をお選びいただく場合は、商品受け取り時の本人確認および決済のために、お名前と連絡先をご提供いただく必要があります。
2. ご相談およびアフターサービス：お客様から製品、ご注文、配送状況（ご注文はお支払い後1～3営業日以内に処理・発送されます。営業日とは、中国の祝日を除く月曜日から金曜日を指します）、またはアフターサービスに関するお問い合わせをEメールまたは電話でカスタマーサービスにご連絡いただいた場合、当社はお客様のご相談内容および通信記録を記録し、迅速な対応とお客様のニーズへの対応、および必要に応じてフォローアップ訪問を実施いたします。
II. 個人情報の利用目的
当社が収集する個人情報は、以下の明確な目的にのみ使用し、お客様の同意なしに、以下に記載された範囲を超えて使用することはありません。
1. ご注文および配送の処理：これには、ご注文の確認、在庫の準備と出荷、物流追跡、配送通知、および本人確認が含まれます。これにより、家具製品がご指定の住所に時間どおりにお届けできるようになります。
2. カスタマーサービス：お客様からのお問い合わせ、苦情、アフターサービスのニーズへの対応、ご注文に関するお問い合わせ、配送状況のフィードバック、製品の使用に関するご質問への対応を行い、サービスの品質を確保します。
3. 取引セキュリティ：決済情報の合法性を検証し、不正取引を防止し、お客様の資金と取引のセキュリティを保護します。
4. サービスの最適化と通知：注文情報に基づいて物流状況を更新し、お客様に迅速に通知します。取引記録とお問い合わせのフィードバックに基づいて商品の推奨とサービスプロセスを最適化します。また、お客様から提供された連絡先情報を通じて、配送時間の変更など、重要なサービス調整についてお客様に通知します。
5. コンプライアンスのための利用：日本の現地法、規制、および規制要件を遵守し、取引および情報記録を保持し、コンプライアンスチェックと紛争に対応します。
III. 個人情報の管理と保護
当社は、情報の漏洩、改ざん、および紛失を防止するために、技術的および管理的措置を講じた包括的な個人情報セキュリティ管理システムを構築し、お客様の情報セキュリティを確保しています。
(I) セキュリティ保護対策
1. 技術レベル：個人情報および決済データの送信にはSSL暗号化技術を使用し、情報システムへのアクセスを制限し、スタッフは職務上必要な範囲内でのみアクセスを許可します。当社は、システムのセキュリティ保護を定期的に更新し、潜在的なリスクを調査し、クレジットカード情報などの機密性の高い決済情報を完全には保管しません。
2. 管理レベル：情報管理責任者を定め、各職位の情報処理権限と責任を明確に定義します。従業員の情報セキュリティ意識を高めるため、プライバシー保護研修を実施します。また、退職した従業員の情報システムへのアクセス権限を直ちに取り消すことで、情報漏洩を防止します。
(II) 情報の保管と破棄
個人情報は、その利用目的の達成に必要な最小限の期間のみ保管します。保管期間満了後は、暗号化消去や物理的破壊などのセキュリティ技術を用いて完全に消去し、情報の復元を不可能にします。注文完了後およびアフターサービス終了後も、コンプライアンストレーサビリティのために必要な情報を保管します。保管期間は、日本の現地法規制に準拠します。
IV. 個人情報の提供と共有
当社は、個人情報の外部への提供を厳重に管理します。お客様の明示的な同意がない限り、当社はお客様の個人情報を第三者に販売、貸与、または譲渡することはありません。また、以下の状況において必要な場合のみ、お客様の個人情報を提供します。
1. 物流パートナー：家具の配送を完了するために、お客様の氏名、配送先住所、連絡先電話番号などの必要な情報を物流パートナーに提供します。物流パートナーは、これらの情報を配送サービスにのみ使用し、他の目的に使用することはできません。また、当社のプライバシー保護要件を遵守する必要があります。
2. 決済サービスプロバイダー：決済を完了するために、当社は決済機関に必要な取引情報および確認情報を提供します。決済機関は、関連法令および協力協定に従って、お客様の情報セキュリティを保護する必要があります。
3. コンプライアンスおよび法的要件：法令、司法当局、または規制当局の強制的な要求により、当社が関連機関に個人情報を提供する必要がある場合、当社は法令に従って協力し、お客様に通知します（法令により開示が禁止されている場合を除く）。
V. お客様の権利と通知
お客様は、個人情報の照会、訂正、削除、および利用制限を行う権利を有します。これらの権利を行使するには、当社の公式メールアドレスからカスタマーサービスまでご連絡ください。処理結果の確認とフィードバックは1～3営業日以内にご提供いたします。
個人情報およびアカウント情報は大切に保管し、第三者に開示しないでください。個人情報が不正に利用されたり、セキュリティ上のリスクが生じたりした場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社は、状況の調査と対応のため、速やかに対応いたします。
配送先住所、連絡先電話番号、その他の情報に変更があった場合は、速やかに当社までご連絡ください。不正確な情報による配送の遅延やサービスの中断を防ぐためです。
VI. ポリシーの更新とお問い合わせ
本プライバシーポリシーは、日本の法令および事業環境の変化に合わせて更新・最適化されます。更新されたポリシーは、公式チャネルを通じて公開されます。ポリシーに重要な変更がある場合は、ご登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。
個人情報保護またはプライバシーポリシーに関するご質問やご意見がございましたら、service@jtbrqvwl.comまでご連絡ください。カスタマーサービスが営業時間内に迅速に対応いたします。
当社は、常にプライバシー保護の取り組みを堅持し、お客様の個人情報を保護するために厳格な措置を講じることで、お客様が安心して木製家具を購入し、高品質のサービスを享受できるように努めてまいります。
